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Hélène Garneau-Godbout
À 04h00 du matin, votre équipe était sur place, calme, souriante. Le départ de l'hôpital s'est effectué vers 5h30 dans un esprit de confiance et de réconfort.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Chez
CanAssistance c'est bien plus qu’une expression choc :
c’est un service tangible et une équipe solide, comme
a pu le constater une assurée qui a vu ses vacances de
Noël avec sa mère brutalement interrompues. Nous
publions ici un extrait du mot de remerciement que cette dame nous
a gentillement envoyé.
« ... Nous avons contacté votre compagnie dans la nuit
du 24 décembre, au moment où ma mère subissait
une intervention chirurgicale d'urgence, suite à une chute
dans un restaurant de Puerto Vallarta. Après un accueil
chaleureux au téléphone et plusieurs heures de
discussions téléphoniques entre vos
représentants (même en espagnol), le chirurgien et
moi-même, il a été convenu que ma mère
serait rapatriée en avion-ambulance le 26 décembre.
L'équipe médicale (médecin, infirmière
et anesthésiste) est arrivée le 25 décembre
vers 21h30. Ils ont pris le temps d'étudier le dossier dans
ses moindres détails afin de pouvoir transporter ma
mère avec le minimum de risques possibles. (...) À
04h00 du matin, votre équipe était sur place, calme,
souriante. Le départ de l'hôpital s'est
effectué vers 5h30 dans un esprit de confiance et de
réconfort, à la fois pour ma mère et
moi-même. La chirurgienne mexicaine, présente depuis
le début des complications jusqu'au départ de ma
mère, nous a dit qu'elle n'avait jamais vu une équipe
aussi complète et aussi expérimentée que la
vôtre. (...) Nous avons grandement apprécié
à la fois le service très efficace de votre
équipe et leur réconfort.
Merci de tout cœur »
Hélène
Garneau-Godbout
